與您分享祐霖到扶輪社演講的心得

        來發表一篇祐霖去扶輪社演講「投資致富的理財智慧」主題時，所觀察到的情形，與大家分享。

-->『按此閱讀心得』

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陳祐霖 Xing Nan 筆於觀察學習之後，深深領悟到工作與投資的能力不同，必須要努力學習下苦工才會成功。

閱讀業務銷售相關書籍的心得

推薦三本行銷方面的好書：《業績是勉強出來的》，天下文化。《如何永遠贏得顧客》，中國生產力中心。《選對池塘釣大魚》，時報。

在市面上有許多行銷方面的書籍，看完行銷相關方面的書籍之後（無論是業務性質的行銷、自我行銷、行銷方式等等），有以下幾個重點：

第一個，也是最重要的一個，就是個人本身要瞭解與認同你所推銷的產品，認為這產品對你的客戶有幫助，要保證必須真誠，而不是用欺騙的方式銷售（這不只侷限於實體商品，比如個人可以當作一個品牌來經營行銷。個人因認同社區大學在終身學習上的理念，所以自己除了當投資心理學講師教導正確的投資理財觀念之外，也推廣社大的理念與行銷課程）。

第二，行銷的重要原則是看到別人的需要，站在客戶角度的立場來做行銷，而不是為了自己的牟利與達成業績來強迫推銷、漫無目的的發宣傳DM與簡訊，或是利用人性上的弱點（恐懼、貪婪、心理陷阱）來銷售，這是不能長遠的。要知道哪些是你的潛在客戶，你想長期服務的客戶，而不是所有的人都是你要服務的對象，因為你不可能討好每一個人的歡心，追求質量較高的潛在客戶，劃定出你的行銷對象並且加以區隔，要有自己的市場利基才能與客戶建立長遠的關係。

第三，所謂的行銷也是一種服務的過程，不能在客戶買你產品之前對他非常殷勤，但一旦成交之後，完全什麼都不管（或沒有做到售後服務），認為已經達成交易的業績了，這是非常短視的作法，因為依照行銷的規則：開發新客戶所需要的成本是維持舊客戶的6倍以上（而且不見得新客戶會上門購買），而且得罪舊客戶會將他們的經驗告訴20個人（或更多）以上，免費幫你大肆宣傳。

最後，你要對於你所行銷的東西有哪些獨特性、獨特賣點，或是瞭解客戶只想與你合作而不是與你的競爭對手交易之原因。行銷後的後續追蹤回客率與客戶耗損率。除了知道產品資訊之外，也要瞭解市場資訊，才能讓你的行銷的效益發揮到最大。

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陳祐霖 Xing Nan 筆於閱讀完行銷、銷售心理相關的書籍，把所學融會貫通在個人身上。